“大清早的进进出出到顶楼晾衣服，我这忙了一夜刚睡下又被吵醒了，阿忠，你快过来评评理呀！”“还不是你家老滴水下来，不然我至于把衣服晾到顶楼吗？”得知宸文苑3幢顶楼两位业主因为晾晒问题吵得不可开交，倪志忠立马赶到了现场，“咱都是一个小区的邻居，俗话说远亲不如近邻，我们坐下来好好说……”阿忠三言两语就让争吵的双方冷静了下来，一起来到“合和家”调解工作室商讨解决方案，在几位调解员的劝说下，最终双方约定了晾晒方案，握手言和。

康运社区宸文苑小区是一个新回迁小区，随着入住居民逐渐增多，家庭婚姻、赡养继承、邻里纠纷等传统型纠纷矛盾也日渐凸显。针对这一特点，康运社区挖掘小区能人组建成立了宸文苑“合和家”调解工作室，为小区居民搭建起化解纠纷、讲事说理的互动平台。1月10日，宸文苑“合和家”调解工作室正式揭牌成立。

“合和家”调解工作室位于宸文苑物业大厅会议室，由德高望重、亲切热情的小区居民倪志忠担任调解室主要调解员，与其他两位“和事佬”周杭平、陆来兴一起为居民提供便捷、高效、公正的调解服务。

说起倪志忠，小区居民一点都不觉得陌生，倪志忠曾在村委工作，他一心为民办实事的责任心赢得了居民广泛的认可和敬意，与居民之间建立了深厚的友谊，如今虽已年过花甲，却依旧热衷于小区的各项事务，无论是日常的维护管理，还是紧急情况的处理，总能看到他忙碌的身影。也正是因为如此，每当居民出现矛盾纠纷，倪志忠看似随意的一句劝解总能起到让双方各退一步、握手言和的神奇作用。

周杭平和陆来兴同样也是在居民中拥有一定影响力的人物，35岁的周杭平虽相对年轻，但作为创业成功却始终心系家乡的企业家，为居民做了不少好事，居民们感动于心；陆来兴是宸文苑第一届业委会委员，同时也是华数传媒拱墅分公司拱北区域业务部经理，从事客户服务投诉处理近20年，有着丰富的客诉调解经验。

康运社区成立“合和家”调解工作室，正是充分发挥了三位调解员较高的社会威望、亲和的个人魅力、丰富的调解经验以及群众信赖等“娘家人”的优势作用，把人民调解服务触角延伸至小区“神经末梢”，用百姓的话、讲百姓的理、解百姓的忧，为社区治理注入了新的活力。