01、基本情况

花都社区辖区有七彩花都、世纪光华、尚西花郡、朝阳时代西锦等6个商住楼盘，各小区以核心、主干家庭为主，小区居民对孩子教育问题关注较多，社区进一步走访调研了解到各主体诉求主要集中在：

一是儿童期待在校外有更多的同辈支持，能够参与到更多的活动、培训之中，提升自身技能；二是辖区内部分双职工家庭希望有更好的平台提供优质教育资源，在促进儿童成长的同时，帮助减缓照顾压力；三是学校希望儿童有更多参与志愿服务的机会，以提升儿童的生活能力、同理心等；四是社区希望可以将闲置空间作用最大化，在服务活动开展的同时创造收益；五是部分教培机构希望可以有社区作为教育宣传平台，探索空间换服务的低投入、低利润的教育模式。

综合以上五方主体的利益诉求，花都社区通过两年时间探索，带动各方主体共同参与，初步搭建花都社区“在社区教育平台”，助力辖区儿童健康成长。

02、主要做法

（一）资源置换，组建教育团队

综合各方主体的需求、能力，花都社区通过“在社区教育平台”将各方力量整合成三支队伍：

一是教培团队，将辖区内外的功夫俱乐部、伟才幼儿园、王天一俱乐部、懿德牙科等专业机构、学校组成教培团队，主要为0-12岁儿童提供免费、低价、公益价格的早教、书法、古筝、烘焙等课程，截止目前，已提供超过300次课程；

（古筝课程）

二是社区团队，由各个小区自组织、高校志愿者组成，已开展趣味运动会、手工、安全游园等儿童体验活动30余次，丰富亲子家庭的周末时光；

三是社工团队，由专业社工组成，搭建儿童议事平台。通过开展儿童议事会，征集辖区有意愿的小小议事员参与到社区的公共事务之中。目前，已开展了三期议事会，30余名儿童参与到小广场更新、六一活动、长者探访、绿道清理等活动中，发挥“小小主人翁”精神。

（二）需求满足，提供丰富服务

通过需求调研、资源整合、课程开展等，聚焦4大类服务活动，并借助社区教育杠杆撬动社会资本约26万，极大满足了社区儿童服务需求：

一是兜底托管服务，集中在暑假、寒假的时间节点，推动开展儿童托管服务，设置课业辅导、游戏时间、才艺展示、成长反馈等体系化服务，有效解决双职工家庭假期“看护难”问题，让儿童能够有更加愉快的假期生活；

（暑期托管）

二是成长兴趣课程，联动社区闲置空间，整合专业教培机构资源，推出春、夏、秋、冬四季课程，提供硬笔书法、美术、舞蹈、小主持、围棋、武术等平价收费课程300多次，让辖区儿童能够用市场价的1/3享受同等质量的公益课程；

（社区课程）

三是拓展志愿服务，由社工引导有意愿的儿童参与到长者探访、小区更新、儿童活动等志愿服务之中，培育儿童志愿服务精神；

（儿童志愿服务）

四是亲子家庭教育，整合专业心理咨询师开展家庭教育心理课程，带动亲子家庭开展趣味运动会、手工等兴趣活动，增进亲子互动沟通，提升亲子参与能力。

（亲子活动）

（三）长效运转，建立监管机制

为更好促进社区教育服务的持续化运转，对提供服务的商家、自组织等主体进行监管，深化“在社区教育平台”服务体系，初步探索建立教育平台监管机制：

一是组建监管小组，由社区工作人员、社工及部分家长组成“在社区教育平台”的监管小组，从课程规划、服务开展、质量评测等方面进行监管，保障社区儿童课程的持续开展；

二是完善监管内容，明确服务团队准入、监管、退出机制：包括审核商家的营业资质、师资力量、课程设置等，筛选满足需求的商家进入课程团队；协助管理课程的学员招募、活动开展、服务宣传，监管服务的质量效果；监督服务团队在服务过程中是否出现不听管控、不良获利、宣传不符等不良行为；通过“三看三管三退”，最大限度保证服务质量，实现优胜劣汰。

03、工作成效及可持续性

（一）厘清角色分工，搭建社区教育平台

通过定期走访调研、建立600余人的线上沟通群等渠道，收集各方主体反馈信息与意见，逐渐厘清社区、社工、教培机构、家长骨干等多种不同力量在儿童服务的各个环节中扮演的角色、分工，初步搭建花都社区“在社区教育平台”，组建完成教培、社区、社工三支服务团队，确定商家准入、服务、退出等各阶段的工作内容及注意事项，更有针对性地提供服务活动；

（二）开展资源置换，撬动社会资本参与

通过以空间置换服务、以宣传换取课程等模式，带动更多的社会资本参与服务，包括功夫俱乐部、王天一古筝等商家参与到社区教育服务之中。在社区教育活动取得初步成效后，更是撬动了超过26万的社会资本投入至社区儿童服务之中，极大地提高了社区服务质量；

（三）提升主体能力，实现社区教育自转

整合辖区内教培资源，开展包括寒假期间的兜底托管服务、儿童成长的兴趣课堂、志愿服务的儿童议事会、亲子互动的教育活动等社区教育服务，不仅满足了不同居民服务需求，更是通过不同类别的课程开展，使商家的公益服务能力、社区自组织的活动组织能力、社区家长的监管能力、社区儿童的志愿服务能力等得以提升，实现社区教育自转；

（四）完善监管机制，助力儿童健康成长

从社区能够提供的支持、服务团队需要把握的品质、儿童家庭需要参与的层次等方面入手建立完善的监管机制，通过“三看三管三退”，最大限度保证服务质量，助力儿童健康成长。

04、特色亮点

花都社区在社区教育服务探索中，结合“双减”政策的关键节点，搭建花都社区“在社区教育平台”，串联教、学、管三方，从整合辖区内外教育资源、空间资源等梳理回应小区居民在教育方面的服务需求，服务跨度从开展免费到低价再到现阶段公益收费阶段的低偿课程，服务内容涵盖假期托管、成长兴趣、拓展志愿、亲子互动等各个方面，社区对每个阶段的资金来源、操作方式、注意事项都有相应的总结梳理，为有同样服务需求的社区可提供参考。现阶段长安路社区、江浦路社区也在借鉴推广中，并取得一定成效。